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我院畅通资助热心电话和投诉渠道

作者:张艺骜 郝思怡 王宇涵
2024-10-29    

  资管热线解民忧,广开渠道汇众意。为了增强广大师生们对资助服务的了解,切实帮助到有需要同学,我学院将全年畅通资助热线电话和投诉渠道,用以为同学们答疑解惑,解决实际问题。

  长期以来秉持着为同学服务的基本原则,学院开设号码为8239236资助热心电话,此外建立起官方网站来发布权威信息,及时通知同学们最新政策活动,帮助同学们了解具体情况,认真进行宣传推广工作。同时学院配备有简洁高效的咨询反馈系统,其中设有专门的接听场所,并配备足够数量的、经过专业培训的接听人员,保证线路畅通以便第一时间回答同学们问题和疑惑。学院还建立了官方网站投诉入口,设计学生友好投诉表单,引导大家准确填写投诉内容。学院将针对反馈的意见安排专人负责,尽快处理好相关事件,解决同学们急难问题。并把结果放在特定网站公布,以供同学们监督查阅。在热线资助服务人员的认真讲解中,同学们了解最新资讯,拒绝“信息差”。在投诉负责人员的耐心解释和积极作为中,同学们问题得到妥善解决,切实维护同学权益。

  这一系列的措施得到了广大师生的一致点赞,已俨然成为资助服务部门和同学们沟通的一座桥梁。在接下来的日子里,沟通热线和投诉渠道将继续发挥着重要作用,用最真挚的行动服务大家,维护同学们的合法权益。

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